תנאי שימוש



תקנון ותנאי שימוש - LIVAR

1. מבוא וכללי

1.1. אתר LIVAR (להלן: "האתר"), המופעל על ידי LIVAR (עוסק פטור) (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק"), משמש כחנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים.

1.2. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

1.3. האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

1.4. האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.

1.5. שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר או הנהלתו.

1.6. תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

1.7. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מוקדמת. השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

1.8. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

2. שימוש באתר ואבטחת מידע

2.1. על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.

2.2. על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר (במידה וקיימים).

2.3. אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת, או להשתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

2.4. המשתמש מסיר אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.

2.5. המשתמש מסיר אחריות מהחברה בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, המחשבים והשרתים.

2.6. העסק נוקט באמצעי אבטחה מקובלים (PCI) על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

2.7. בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמש פוטר את העסק ו/או מי מטעמו מאחריות לכל נזק שייגרם לו עקב התקפות או חדירות למידע כאמור.

2.8. הנהלת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק.

3. הזמנה באתר, מחירים ומלאי

3.1. לצד כל מוצר מופיע מחירו. הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.

3.2. בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו המדויקים (שם מלא, כתובת מגורים עדכנית למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש).

3.3. עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר אישור הזמנה, המהווה אישור סופי ומוחלט לקליטתה.

3.4. במידה ומוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, תוצע למזמין אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה תוך זיכוי מלא. למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה, לא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה כלפי העסק.

4. משלוחים ואספקה

4.1. אופן המסירה: אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים עשויים להגיע אל נקודת איסוף קרובה (לרבות סניפי דואר/לוקרים).

4.2. זמן שילוח ועיבוד: מרגע ביצוע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו עד 5 ימי עסקים.

4.3. זמן משלוח: זמן המשלוח אורך בדרך כלל בין 8 ל-20 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר (ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

4.4. עיכובים: בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים מצד חברות השילוח, דואר ישראל או גורמים שונים בתהליך. המועד المאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

4.5. במקרה של עיכוב חריג מעבר ל-35 ימי עסקים ממועד השילוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, והעסק יעניק לבחירת הלקוח החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.

4.6. בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים (לפי חוק הגנת הצרכן)

5.1. ביטול מסיבת פגם או אי-התאמה:

  • על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש להודיע על כך לשירות הלקוחות בצירוף צילומים הממחישים את הפגם.

  • במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה, יבוצע החזר כספי מלא (כולל דמי המשלוח) או יישלח מוצר חלופי לפי לבחירת הלקוח. הלקוח לא יחויב בדמי ביטול.

    5.2. ביטול מכל סיבה אחרת (חרטה):

  • הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר). אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים בהתאם לחוק.

  • תנאי לביטול: המוצר יוחזר כשהוא שלם, באריזתו المקורית, מבלי שנעשה בו שימוש או נגרם לו פגם.

  • החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות. עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הרוכש.

  • דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ינוכו מההחזר הכספי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

  • הזיכוי הכספי יבוצע לכרטיס האשראי/אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ובדיקתו במחסנינו.

6. הגבלת אחריות והצהרה בריאותית

6.1. התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

6.2. העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של המוצרים.

6.3. הצהרה בריאותית: התוכן והמוצרים המופיעים באתר (לרבות מגיני ברכיים, כדורי עיסוי, מדרסים וגרבי קומפרסיה) אינם משמשים לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של בעיה רפואית. המידע באתר אינו מחליף ייעוץ רפואי, ומומלץ להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש במוצרים אלו.

6.4. העסק ומי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.

7. דיוור ותקשורת

7.1. בעת ביצוע ההזמנה יישלחו ללקוח הודעות תפעוליות בלבד (כגון אישור הזמנה, חשבונית ועדכוני שילוח).

7.2. הודעות שיווקיות ופרסומיות יישלחו ללקוח אך ורק במידה ונתן את הסכמתו המפורשת לכך (Opt-In) בעת הרכישה או ההרשמה באתר.

7.3. ניתן להתנתק מהדיוור השיווקי בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעה שיווקית.

8. דין וסמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה ועל כל נושא הנובע ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז/תל אביב.

9. שירות לקוחות ופרטי התקשרות

בכל שאלה, בירור או פנייה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של LIVAR:

  • טלפון / WhatsApp: 1234

  • דואר אלקטרוני: [הכנס את כתובת המייל של העסק]

  • כתובת למכתבים/החזרות: [הכנס כתובת פיזית/ת.ד.]